DIVISIONE
Help Desk
Supporto tecnico e servizi operativi.
Affianchiamo tecnici e installatori, dall’assistenza remota alla gestione dei materiali. Un servizio 100% italiano, svolto in sede a Grugliasco.
Assistenza tecnica e servizi operativi · Immagine illustrativa
Servizio svolto in sede
A disposizione della tua organizzazione
Il nostro polo operativo, a Torino
ASSISTENZA TECNICA
Il tuo supporto tecnico da remoto.
Affianchiamo tecnici e installatori e gestiamo le richieste fino alla chiusura.
Installazione e avviamento
Assistenza alle squadre sul campo e verifiche di funzionamento.
Programmazione
Configurazione e aggiornamento dei parametri secondo le procedure del cliente.
Manutenzione e diagnosi
Analisi delle anomalie e supporto agli interventi programmati e correttivi.
Richieste tracciate.
Aggiornamenti e report delle attività , fino alla chiusura.
Immagine di logistica a scopo illustrativo.
MAGAZZINO E LOGISTICA
I tuoi materiali.
La nostra gestione.
Ricambi e prodotti finiti
Ricevimento, stoccaggio e controllo delle giacenze.
Ordini e spedizioni
Prelievo, imballaggio e coordinamento delle consegne.
Movimenti tracciati
Visibilità su entrate, uscite e disponibilità dei materiali.
Servizi logistici organizzati su commessa.
SERVIZI COMPLEMENTARI
Più servizi, meno passaggi.
Attività aggiuntive da integrare nel servizio, in base al progetto.
Preparazione kit
Ricambi e materiali pronti per installazioni e manutenzioni.
Gestione resi
Ricezione, identificazione e instradamento a verifica o riparazione.
Back office tecnico
Documenti, aggiornamento pratiche e coordinamento degli interventi.
PERFORMANCE E KPI
Misurare il servizio.
Migliorarlo nel tempo.
Possiamo fornire dashboard e report su tempi, volumi ed esiti, a supporto delle decisioni e del miglioramento continuo.
Tempi
Volumi
Esiti
IL NOSTRO POLO OPERATIVO
Grugliasco, Torino.
Oltre 50 persone a disposizione per affiancare la tua organizzazione.
LA NOSTRA ESPERIENZA
Energia e sottostazioni
Supporto remoto a installazione, programmazione, manutenzione e risoluzione dei problemi.
Corso Canonico Allamano, 32 · Grugliasco (TO)
UN SERVIZIO SU MISURA
Un unico partner.
Più supporto operativo.
Assistenza tecnica, gestione dei materiali e attività a supporto del post-vendita.
Parliamo delle tue esigenze.
Concordiamo attività , volumi, orari e livelli di servizio.